Esta política describe tratamientos de datos personales vinculados a los servicios de recarga en línea, activación eSIM/SIM y comunicación informativa de SIMplifica en ESP. El responsable organiza procesos con criterios de proporcionalidad y seguridad, procurando prácticas alineadas con la normativa aplicable. Los datos pueden incluir identificadores de contacto, información de transacciones, preferencias de servicio y registros técnicos asociados a funcionalidades del sitio.
Finalidades principales: gestión de solicitudes, provisión de servicios contratados, asistencia al usuario, prevención de incidencias técnicas, mejora de la experiencia y comunicaciones informativas sobre funcionalidades relevantes. Las comunicaciones se orientan a contenido útil y se realizan con criterios de oportunidad, permitiendo ajustes de preferencia en cualquier momento. En operaciones de pago, terceras entidades procesadoras aplican sus propias políticas y medidas de seguridad.
Base jurídica: ejecución de relación contractual o precontractual para operaciones solicitadas, interés legítimo en mantenimiento de la plataforma y determinadas comunicaciones operativas, y consentimiento para envíos informativos. Cuando corresponde, el consentimiento puede retirarse mediante los mecanismos indicados en cada comunicación o contactando al responsable. Este retiro se aplica hacia adelante y afecta únicamente tratamientos basados en dicha base.
Conservación: los datos se conservan durante períodos necesarios para proveer servicios y cumplir obligaciones legales. Transcurridos dichos plazos, se procederá a supresión o anonimización compatible con fines estadísticos o de mejora. Criterios de conservación consideran requisitos fiscales, prevención de fraude y trazabilidad básica de operaciones de recarga o activación.
Destinatarios: proveedores de infraestructura, soporte técnico, analítica operativa y pasarelas de pago, siempre bajo acuerdos que incluyen condiciones de confidencialidad y tratamiento. En caso de transferencia internacional, se aplicarán garantías adecuadas y medidas complementarias orientadas a protección de la información. El responsable verifica prácticas de proveedores y revisa periódicamente controles y documentación.
Derechos de las personas interesadas: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición en las condiciones previstas por la normativa. Para ejercerlos, escribe a portomovileviva.com@gmail.com indicando asunto «Derechos de protección de datos». Para comunicaciones informativas, cada mensaje incorpora mecanismo de baja. Las solicitudes se atienden con diligencia y trazabilidad de respuesta.
Seguridad: se aplican controles técnicos y organizativos orientados a preservar integridad, disponibilidad y confidencialidad. Entre ellos, cifrado en tránsito, gestión de accesos, registro de eventos y revisión periódica de configuraciones. Las medidas se adaptan a riesgos identificados y a la evolución tecnológica. Aun con medidas adecuadas, ningún entorno digital resulta exento de incidentes; por ello, se mantiene un plan de gestión y comunicación ante eventuales impactos.
Cookies y tecnologías similares: el sitio puede emplear elementos de medición, preferencias y funcionalidades esenciales. El banner informativo permite aceptar o rechazar categorías *** estrictamente necesarias. Para información ampliada, consulta el aviso del banner y esta política. Ajustes de navegador permiten limitar almacenamiento de identificadores. La experiencia podría verse parcialmente afectada al restringir ciertas categorías.
Menores: los servicios se dirigen a personas con capacidad para contratar conforme a la legislación aplicable. En caso de recibir información que requiera verificación adicional de edad o representación, se solicitará documentación pertinente y se atenderá la situación con prioridad.
Actualizaciones: esta política puede modificarse para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. La versión vigente se publica en esta página con fecha de última revisión. Cambios sustanciales se comunicarán por canales adecuados. Para cualquier consulta, el canal de contacto operativo es portomovileviva.com@gmail.com. Información complementaria figura en Aviso legal.
Fecha de última revisión: 17/12/2025.
